Welkom bij de Nintendo-klantenservice

Krijg hulp voor je Nintendo-systemen, -software en -diensten

Downloadcode is kwijt of ontbreekt - Downloadcode is kwijt

Wat kun je doen:

  • Zoek het ontvangstbewijs dat je bij je aankoop hebt ontvangen. De downloadcode is een 16-cijferige code die is afgedrukt op de factuur die je van de verkoper hebt ontvangen.
  • Controleer je e-mail als je in de winkel een e-mailadres hebt opgegeven toen je de code kocht. Mogelijk heeft de verkoper je een e-mail gestuurd met een kopie van je downloadcode.
  • Controleer je eerder gedownloade games in de Nintendo eShop. Als de downloadcode al is ingewisseld, kun je de game opnieuw downloaden op je Nintendo Switch, Wii U of Nintendo 3DS-systeem, zonder dat je de code opnieuw hoeft in te voeren.
  • Neem contact op met de winkel waar je de downloadcode hebt gekocht om te zien of ze een registratie van je aankoop hebben en je een nieuw exemplaar van het ontvangstbewijs kunnen sturen.

Als het probleem nog steeds niet is opgelost:

  • Als je de downloadcode nog steeds niet kunt vinden, zul je een andere moeten kopen. Nintendo kan geen codes vervangen die verloren zijn gegaan of zijn gestolen.