Klantenservice

Krijg hulp voor je Nintendo-systemen, -software en -diensten

Foutcode: 2110-2000 tot 2110-2899

Omschrijving:

Je kunt je Nintendo Switch niet verbinden met een netwerk en je ontvangt een foutcode tussen 2110-2000 en 2110-2899.

Belangrijk:

  • Dit artikel is voor een algemene reeks foutcodes. Zorg ervoor dat je de juiste foutcode hebt opgezocht en controleer of er geen specifiek artikel over die foutcode bestaat voordat je de volgende stappen doorloopt.
  • Test je verbinding nadat er wijzigingen zijn aangebracht in het Nintendo Switch-systeem of de netwerkomgeving om te bepalen of de wijziging het probleem oplost.

Aanvullende informatie:

  • Foutcodes binnen dat bereik duiden meestal op een fout die optrad toen het Nintendo Switch-systeem in eerste instantie verbinding probeerde te maken met een router (meestal voorafgaand aan het verkrijgen van een IP-adres).
  • Dit kan gebeuren als de internetinstellingen niet juist zijn ingesteld of als het Nintendo Switch-systeem de router niet heeft kunnen vinden.


Gebruik je een draadloze internetverbinding of een internetverbinding via kabel?

Mogelijke oplossingen:

  • Start het Nintendo Switch-systeem opnieuw op.

    Houd de POWER-knop drie seconden ingedrukt, kies daarna OPNIEUW OPSTARTEN / UITZETTEN en vervolgens OPNIEUW OPSTARTEN om het systeem opnieuw op te starten.

  • Reset je thuisnetwerk.

    Dit probleem kan worden opgelost door je netwerkapparaten opnieuw op te starten als het probleem te maken heeft met apparaten die niet reageren. Nadat je de apparaten opnieuw hebt opgestart en voordat je de internetverbinding van het Nintendo Switch-systeem gaat testen, moet je ervoor zorgen dat de netwerkapparaten weer zijn ingeschakeld en dat andere apparaten verbinding kunnen maken met het internet.

  • Bevestig dat het wachtwoord is ingevoerd in de vebindingsinstellingen van het Nintendo Switch-systeem.

    In de meeste gevallen kan dit probleem worden opgelost door het wachtwoord te veranderen dat je hebt ingevoerd in de internetinstellingen van het Nintendo Switch-systeem. Controleer de wachtwoordinformatie van je netwerk en controleer de beveiligingsinstelling in de internetinstellingen van je systeem. Zorg ervoor dat je het wachtwoord exact invoert zoals het wordt getoond en let op het gebruik van hoofdletters en symbolen.

  • Maak een nieuwe internetverbinding aan.

    Stel een nieuwe internetverbinding in. Zorg ervoor dat je verbinding probeert te maken met het juiste netwerk en dat je een sterk draadloos signaal ontvangt van het netwerk.

  • Plaats het Nintendo Switch-systeem dichter bij de draadloze router.

    Plaats het Nintendo Switch-systeem indien mogelijk binnen 3 tot 4,5 meter van de draadloze router om de signaalsterkte tijdens het oplossen van problemen te verbeteren.

    • Het kan handig zijn om het Nintendo Switch-systeem tijdens het verhelpen van het probleem uit de Nintendo Switch-houder te halen en het systeem weer terug te plaatsen zodra het probleem is verholpen.
  • Houd metalen objecten en elektronische apparaten uit de buurt van je Nintendo Switch-systeem en draadloze router.

    Metalen objecten en elektronische apparaten kunnen draadloze signalen verstoren. Als je zulke apparaten of objecten hebt, zoals archiefkasten, luidsprekers, stekkerdozen, glas of draadloze telefoons, plaats deze dan uit de buurt van het Nintendo Switch-systeem en de draadloze router.

Als het probleem nog steeds niet is opgelost:

Als je nog steeds geen verbinding kunt maken, kan dit duiden op een probleem met de netwerkomgeving of router die je gebruikt.

Als je wilt doorgaan met het oplossen van mogelijke problemen met betrekking tot de router, neem dan contact op met de fabrikant van de router. Die kan je helpen bij het uitvoeren van de volgende stappen:

  • De firmware van de router updaten
  • De router terugzetten naar de fabrieksinstellingen

Neem contact op met onze klantenservice als je meer hulp nodig hebt met je Nintendo Switch-systeem.

Mogelijke oplossingen:

  • Zorg ervoor dat de ethernetkabel correct is aangesloten op de voeding en het netwerkapparaat (bijvoorbeeld de router of het modem).

    Beide uiteinden van de ethernetkabel zouden volledig in de ethernetpoorten op de voeding en de router/het modem moeten passen. Als een van de uiteinden van de kabel niet blijft zitten, moet je mogelijk een andere ethernetkabel gebruiken.

  • Start het Nintendo Switch-systeem opnieuw op.

    Houd de POWER-knop drie seconden ingedrukt, kies daarna OPNIEUW OPSTARTEN / UITZETTEN en vervolgens OPNIEUW OPSTARTEN om het systeem opnieuw op te starten.

  • Reset je thuisnetwerk.

    Dit probleem kan worden opgelost door je netwerkapparaten opnieuw op te starten als het probleem te maken heeft met apparaten die niet reageren. Nadat je de apparaten opnieuw hebt opgestart en voordat je de internetverbinding van het Nintendo Switch-systeem gaat testen, moet je ervoor zorgen dat de netwerkapparaten weer zijn ingeschakeld en dat andere apparaten verbinding kunnen maken met het internet.

  • Probeer een andere ethernetkabel.

    Als de andere ethernetkabel wel werkt, kan het zijn dat de ethernetkabel die je eerst gebruikte beschadigd is of niet meer werkt.

  • Probeer een andere poort van de router.

    Als je gebruiktmaakt van een apparaat met meerdere LAN-poorten, probeer de ethernetkabel dan aan te sluiten op een andere poort. De meeste routers beschikken over minimaal vier poorten voor netwerkapparaten.

Als het probleem nog steeds niet is opgelost:

Als je nog steeds geen verbinding kunt maken, kan dit duiden op een probleem met de netwerkomgeving of router die je gebruikt.

Als je wilt doorgaan met het oplossen van mogelijke problemen met betrekking tot de router, neem dan contact op met de fabrikant van de router. Die kan je helpen bij het uitvoeren van de volgende stappen:

  • De firmware van de router updaten
  • De router terugzetten naar de fabrieksinstellingen

Neem contact op met onze klantenservice als je meer hulp nodig hebt met je Nintendo Switch-systeem.