Klantenservice

Krijg hulp voor je Nintendo-systemen, -software en -diensten

Foutcode: 2110-2900 t/m 2110-2999

Omschrijving:

Je kunt je Nintendo Switch-systeem niet verbinden met een (draadloos) netwerk en je krijgt een foutcode tussen 2110-2900 en 2110-2999 te zien.

Belangrijk:

  • Dit artikel heeft betrekking op een algemene reeks foutcodes. Zorg dat je de juiste foutcode hebt ingevoerd voordat je deze stappen volgt, en dat je zeker weet dat er geen artikel is voor die specifieke foutcode.
  • Test je verbinding nadat er wijzigingen zijn aangebracht in het Nintendo Switch-systeem of de netwerkomgeving om te bepalen of de wijziging het probleem oplost.

Aanvullende informatie:

  • Foutcodes in deze reeks geven doorgaans aan dat er een fout is opgetreden toen het Nintendo Switch-systeem een IP-adres probeerde op te halen van het netwerk.
  • Deze fouten kunnen optreden als de DHCP-server van de router is uitgeschakeld of als de router niet goed reageert.

Gebruik je een draadloze of kabelverbinding?


Mogelijke oplossingen:

  • Reset je thuisnetwerk.

    Dit probleem kan worden opgelost door je netwerkapparaten opnieuw op te starten als het probleem veroorzaakt wordt door apparaten die niet reageren. Wacht tot alle netwerkapparaten weer zijn ingeschakeld voordat je een verbindingstest uitvoert op het Nintendo Switch-systeem.

  • Wijs handmatig een IP-adres toe aan het Nintendo Switch-systeem.

    Als het Nintendo Switch-systeem geen IP-adres kan bemachtigen van de draadloze router, kun je misschien verbinding maken door het IP-adres, het subnetmasker en de gateway handmatig in te voeren in de instellingen.

  • Plaats het Nintendo Switch-systeem dichter bij de draadloze router.

    Plaats het Nintendo Switch-systeem op een afstand van drie tot vijf meter van de draadloze router om de signaalsterkte te verbeteren tijdens het oplossen van het probleem.

    • Het kan handig zijn om het Nintendo Switch-systeem tijdens het verhelpen van het probleem uit de Nintendo Switch-houder te halen en het systeem weer terug te plaatsen zodra het probleem is verholpen.
  • Houd metalen objecten en elektronische apparaten uit de buurt van je Nintendo Switch-systeem en draadloze router.

    Metalen objecten en elektronische apparaten kunnen draadloze signalen verstoren. Als je zulke apparaten of objecten hebt, zoals archiefkasten, luidsprekers, stekkerdozen, glas of draadloze telefoons, plaats deze dan uit de buurt van het Nintendo Switch-systeem en de draadloze router.

Als het probleem nog steeds niet is opgelost:

Als je nog steeds geen verbinding kunt maken, kan dit duiden op een probleem met de netwerkomgeving of router die je gebruikt.

Als je wilt doorgaan met het oplossen van mogelijke problemen met betrekking tot de router, neem dan contact op met de fabrikant van de router. Die kan je helpen bij het uitvoeren van de volgende stappen:

  • De firmware van de router updaten
  • De router terugzetten naar de fabrieksinstellingen

Als je meer hulp nodig hebt met het Nintendo Switch-systeem, neem dan contact op met onze klantenservice.

Mogelijke oplossingen:

  • Reset je thuisnetwerk.

    Dit probleem kan worden opgelost door je netwerkapparaten opnieuw op te starten als het probleem veroorzaakt wordt door apparaten die niet reageren. Wacht tot alle netwerkapparaten weer zijn ingeschakeld voordat je een verbindingstest uitvoert op het Nintendo Switch-systeem.

    Belangrijk:

    Als je gebruikmaakt van een directe verbinding met het modem, moet je het modem elke keer aan- en uitzetten als je van apparaat wisselt dat met het modem is verbonden. Als je een router gebruikt, is dit gewoonlijk niet nodig.
  • Wijs handmatig een IP-adres toe aan het Nintendo Switch-systeem.

    Als het Nintendo Switch-systeem geen IP-adres kan bemachtigen van een router, kun je misschien verbinding maken door het IP-adres, het subnetmasker en de gateway handmatig in te voeren in de instellingen.

Als het probleem nog steeds niet is opgelost:

Als je nog steeds geen verbinding kunt maken, kan dit duiden op een probleem met de netwerkomgeving of router die je gebruikt.

Als je wilt doorgaan met het oplossen van mogelijke problemen met betrekking tot de router, neem dan contact op met de fabrikant van de router. Die kan je helpen bij het uitvoeren van de volgende stappen:

  • De firmware van de router updaten
  • De router terugzetten naar de fabrieksinstellingen

Als je meer hulp nodig hebt met het Nintendo Switch-systeem, neem dan contact op met onze klantenservice.