Klantenservice

Krijg hulp voor je Nintendo-systemen, -software en -diensten

Foutcode: 2110-3000 tot 2110-3999

Omschrijving:

Je kunt je Nintendo Switch niet verbinden met een netwerk en je ontvangt een foutcode tussen 2110-3000 en 2110-3999.

Belangrijk:

  • Dit artikel is voor een algemene reeks foutcodes. Zorg ervoor dat je de juiste foutcode hebt opgezocht en controleer of er geen specifiek artikel over die foutcode bestaat voordat je de volgende stappen doorloopt.
  • Test je verbinding nadat er wijzigingen zijn aangebracht in het Nintendo Switch-systeem of de netwerkomgeving om te bepalen of de wijziging het probleem oplost.

Aanvullende informatie:

  • Foutcodes binnen dat bereik duiden meestal op een fout die optrad toen het Nintendo Switch-systeem in eerste instantie verbinding probeerde te maken met een router (meestal voorafgaand aan het verkrijgen van een IP-adres).
  • Dit kan gebeuren als de internetinstellingen niet juist zijn ingesteld of als het Nintendo Switch-systeem de router niet heeft kunnen vinden.

Gebruik je een draadloze internetverbinding of een internetverbinding via kabel?

Mogelijke oplossingen:

  • Zorg ervoor dat andere apparaten op het netwerk toegang hebben tot het internet.

    Probeer via het netwerk verbinding te maken met het internet via een apparaat met een internetbrowser en test of je op het internet kunt surfen. Als andere apparaten geen verbinding met het internet kunnen maken, kan het zijn dat het netwerk zelf geen toegang heeft tot het internet. Neem in dat geval contact op met je internetprovider of netwerkbeheerder.

  • Controleer de DNS-instellingen in de internetinstellingen van het systeem.

    Open de instellingen voor je opgeslagen internetverbinding en bekijk de DNS-instellingen.

    • Als deze instelling is ingesteld op handmatig, maar deze niet nodig is voor je netwerk, moet je deze instelling instellen op ‘Automatisch’.
    • Als je een specifiek DNS-adres moet gebruiken vanwege het type netwerk dat je gebruikt, neem dan contact op met de beheerder voor het netwerk dat je probeert te gebruiken.
  • Reset je thuisnetwerk.

    Dit probleem kan worden opgelost door je netwerkapparaten opnieuw op te starten als het probleem te maken heeft met apparaten die niet reageren.

  • Voer handmatig een andere DNS in.

    Als de DNS die je probeert te gebruiken niet werkt, kun je dit probleem mogelijk oplossen door een alternatieve DNS in te voeren.

  • Probeer het later nog eens.

    Als dit probleem wordt veroorzaakt door een probleem met je internetservice, moet je mogelijk een tijdje wachten en het later nog eens proberen.

  • Plaats het Nintendo Switch-systeem dichter bij de draadloze router.

    Plaats het Nintendo Switch-systeem indien mogelijk binnen 3 tot 4,5 meter van de draadloze router om de signaalsterkte tijdens het oplossen van problemen te verbeteren.

    • Het kan handig zijn om het Nintendo Switch-systeem tijdens het verhelpen van het probleem uit de Nintendo Switch-houder te halen en het systeem weer terug te plaatsen zodra het probleem is verholpen.
  • Houd metalen objecten en elektronische apparaten uit de buurt van je Nintendo Switch-systeem en draadloze router.

    Metalen objecten en elektronische apparaten kunnen draadloze signalen verstoren. Als je zulke apparaten of objecten hebt, zoals archiefkasten, luidsprekers, stekkerdozen, glas of draadloze telefoons, plaats deze dan uit de buurt van het Nintendo Switch-systeem en de draadloze router.

Als het probleem nog steeds niet is opgelost:

Als je nog steeds geen verbinding kunt maken, kan dit duiden op een probleem met de netwerkomgeving of router die je gebruikt.

Als je wilt doorgaan met het oplossen van mogelijke problemen met betrekking tot de router, neem dan contact op met de fabrikant van de router. Die kan je helpen bij het uitvoeren van de volgende stappen:

  • De firmware van de router updaten
  • De router terugzetten naar de fabrieksinstellingen

Neem contact op met onze klantenservice als je meer hulp nodig hebt met je Nintendo Switch-systeem.

Mogelijke oplossingen:

  • Zorg ervoor dat andere apparaten op het netwerk toegang hebben tot het internet.

    Probeer via het netwerk verbinding te maken met het internet via een apparaat met een internetbrowser en test of je op het internet kunt surfen. Als andere apparaten geen verbinding met het internet kunnen maken, kan het zijn dat het netwerk zelf geen toegang heeft tot het internet. Neem in dat geval contact op met je internetprovider of netwerkbeheerder.

  • Controleer de DNS-instellingen in de internetinstellingen van het systeem.

    Open de instellingen voor je opgeslagen internetverbinding en bekijk de DNS-instellingen.

    • Als deze instelling is ingesteld op handmatig, maar deze niet nodig is voor je netwerk, moet je deze instelling instellen op ‘Automatisch’.
    • Als je een specifiek DNS-adres moet gebruiken vanwege het type netwerk dat je gebruikt, neem dan contact op met de beheerder voor het netwerk dat je probeert te gebruiken.
  • Reset je thuisnetwerk.

    Dit probleem kan worden opgelost door je netwerkapparaten opnieuw op te starten als het probleem te maken heeft met apparaten die niet reageren.

  • Voer handmatig een andere DNS in.

    Als de DNS die je probeert te gebruiken niet werkt, kun je dit probleem mogelijk oplossen door een alternatieve DNS in te voeren.

  • Probeer het later nog eens.

    Als dit probleem wordt veroorzaakt door een probleem met je internetservice, moet je mogelijk een tijdje wachten en het later nog eens proberen.

Als het probleem nog steeds niet is opgelost:

Als je nog steeds geen verbinding kunt maken, kan dit duiden op een probleem met de netwerkomgeving of router die je gebruikt.

Als je wilt doorgaan met het oplossen van mogelijke problemen met betrekking tot de router, neem dan contact op met de fabrikant van de router. Die kan je helpen bij het uitvoeren van de volgende stappen:

  • De firmware van de router updaten
  • De router terugzetten naar de fabrieksinstellingen

Neem contact op met onze klantenservice als je meer hulp nodig hebt met je Nintendo Switch-systeem.