Klantenservice

Krijg hulp voor je Nintendo-systemen, -software en -diensten

Het is niet mogelijk om Mew over te dragen vanuit de Poké Ball Plus (Pokémon: Let’s Go, Pikachu!/Pokémon: Let’s Go, Eevee!)

Situatie:

  • Ik kan Mew niet overdragen van de Poké Ball Plus naar Pokémon: Let’s Go, Pikachu! of Pokémon: Let’s Go, Eevee!
  • Ik krijg het volgende bericht te zien als ik probeer om Mew over te dragen: “This Poké Ball Plus doesn’t contain any Pokémon presents”.

Belangrijk:

  • Als je Mew overdraagt naar je game en daarna je opgeslagen bestand verwijdert, wordt Mew ook verwijderd. Je kunt Mew in een nieuwe game niet opnieuw krijgen van dezelfde Poké Ball Plus.
  • Nintendo kan een ontbrekende of verwijderde Mew niet vervangen of terughalen.

Aanvullende informatie:

  • Mew kan slechts ÉÉN KEER worden overgedragen naar één exemplaar van Pokémon: Let’s Go, Pikachu! of Pokémon: Let’s Go, Eevee!
  • Nadat hij is overgezet naar een game, is hij op de Poké Ball Plus niet meer beschikbaar om naar een andere game over te dragen.

Wat kun je doen:

  • Probeer vast te stellen of Mew al vanuit de Poké Ball Plus is overgedragen. Mew kan slechts ÉÉN KEER vanuit de Poké Ball Plus worden overgedragen.
    • Als je een opgeslagen bestand verwijdert waar Mew ook in zit, wordt Mew ook verwijderd. Als je een game met Mew hebt verwijderd, kun je Mew in een nieuwe game niet opnieuw krijgen van dezelfde Poké Ball Plus.
    • Ga na of iemand anders in je huishouden Mew wellicht al heeft overgedragen. Als Mew is overgedragen met een andere Nintendo-account of een ander exemplaar van Pokémon: Let’s Go, Pikachu! of Pokémon: Let’s Go, Eevee!, kan Mew niet opnieuw worden overgedragen.
  • Controleer je Pokédex in de game om te zien of Mew daar al in zit.
    • Druk tijdens het spelen op de X-knop. Vervolgens kun je de Pokédex openen. Mew is nummer 151 onderaan de lijst.
  • Volg deze stappen om na te gaan of Mew momenteel in de Poké Ball Plus zit en het overdragen te voltooien.
    • Je hebt een internetverbinding nodig om het overdragen te voltooien.
    • Als er tijdens het overdragen een foutmelding verschijnt, is er mogelijk een probleem met je internetverbinding. Ga op zoek naar de foutmelding en volg de bijbehorende stappen om het probleem op te lossen. Daarna kun je opnieuw proberen om Mew over te dragen.
  • Als Mew niet in de Poké Ball Plus zat toen je die kocht, neem dan contact op met de winkel waar je de Poké Ball Plus hebt gekocht.