Belangrijk:

• Vouchers kunnen alleen worden ingewisseld met de Nintendo-account waarmee je de vouchers hebt gekocht.
• Nintendo Switch-gamevouchers kunnen alleen worden ingewisseld met een Nintendo-account met een actief Nintendo Switch Online-lidmaatschap. Met een account met een gratis proeflidmaatschap kun je geen vouchers inwisselen.
• Vouchers kunnen alleen worden ingewisseld in de regio waarin je de vouchers hebt gekocht.

Wat kun je doen:

• Sluit de Nintendo eShop of log uit van je Nintendo-account via de Nintendo-website, log vervolgens weer in op de Nintendo-account die is gebruikt om de set vouchers te kopen en probeer daarna opnieuw een een voucher in te wisselen.
• Controleer je Nintendo eShop-geschiedenis om na te gaan of je Nintendo Switch-gamevouchers niet al zijn verlopen of gebruikt.
  • Vouchers zijn één jaar geldig vanaf de datum waarop je ze koopt.
• Controleer of je nog over een actief, betaald Nintendo Switch Online-lidmaatschap beschikt.
• Zorg ervoor dat de landinstelling van je Nintendo-account overeenkomt met de regio waarin je de vouchers hebt gekocht.
• Bekijk de lijst met games die je kunt kopen met een voucher om na te gaan of de game die je wilt hebben wel in de lijst staat.
• Ga na of de game niet al is gekocht op je Nintendo Switch-systeem.
  • Als een game al is gekocht, kun je deze gratis opnieuw downloaden met de Nintendo-account waarmee de game is gekocht.

Als het probleem nog steeds niet is opgelost:

Neem contact op met onze klantenservice als het probleem zich blijft voordoen.