Problemen met downloadcodes (My Nintendo-beloning)
Situatie:
Er treedt een fout op wanneer je een downloadcode probeert in te wisselen die is vrijgegeven als My Nintendo-beloning (game, thema of DLC).
Belangrijke informatie
Beloningscodes die gebruikt worden om My Nintendo Store-beloningen te bestellen, zijn geen downloadcodes. Lees Zo bestel je een fysieke My Nintendo-beloning voor meer informatie over het gebruik van beloningscodes.
Let op:
Klik hier voor downloadcodes die gekocht zijn in de winkel of via de officiële Nintendo-website (NIET als een My Nintendo-beloning).
Wat moet je doen:
- Bekijk je bestelde beloning en bevestig dat je de juiste downloadcode hebt ingevuld. Uitleg
- Zorg ervoor dat je de downloadcode juist invult.
- Games -
- De downloadcode moet worden verzilverd in de Nintendo eShop voor een Nintendo Switch-, Wii U- of Nintendo 3DS-systeem.
- Games kunnen alleen ingewisseld worden op het systeem waarvoor ze bestemd zijn. Een Wii U-game kan bijvoorbeeld alleen ingewisseld worden op een Wii U-systeem.
- DLC -
- Nintendo Switch-content kun je inwisselen in de Nintendo eShop.
- Wii U-content kun je inwisselen in de Nintendo eShop.
- Nintendo 3DS-content kun je inwisselen in de game waarvoor de DLC bestemd is. Raadpleeg de e-handleiding van de game voor instructies.
- Thema's - De downloadcode moet worden verzilverd in de themawinkel op een van de verschillende Nintendo 3DS-systemen.
- Games -
- Controleer of het juiste land is ingesteld op je Nintendo Switch-, Wii U- of Nintendo 3DS-systeem.
- Een downloadcode voor een Europese game kan alleen worden ingewisseld op een Europees systeem.
- Als je een downloadcode of systeem uit een andere regio probeert te gebruiken (een Noord-Amerikaanse downloadcode met een Europees systeem, bijvoorbeeld), zal de code niet werken.
Als het probleem nog steeds niet is opgelost:
Als de bovenstaande stappen je probleem nog steeds niet verhelpen, moeten we meer onderzoek doen naar je probleem.
Neem contact op met onze klantenservice.