Klantenservice

Krijg hulp voor je Nintendo-systemen, -software en -diensten

Problemen met downloadcodes (My Nintendo-beloningen)

Situatie:

Er doet zich een fout voor wanneer je de downloadcode wilt inwisselen die als My Nintendo-beloning is verstrekt (game, thema of DLC).

Let op:

Klik hier voor downloadcodes die via een fysieke aanschaf in de winkel of die via de officiële Nintendo-website zijn verstrekt (NIET als My Nintendo-beloning).

Wat kun je doen:

  • Controleer je beloning en zorg ervoor dat je de juiste downloadcode hebt ingevuld. Uitleg
  • Controleer of je de downloadcode op de juiste manier probeert in te wisselen.
    • Games -
      • De downloadcode moet worden verzilverd in de Nintendo eShop voor de Nintendo Switch, Wii U of een van de verschillende Nintendo 3DS-systemen.
      • Games kunnen alleen worden verzilverd op systemen waar ze voor gemaakt zijn. Zo kunnen games voor de Wii U alleen worden ingewisseld op een Wii U-systeem.
    • DLC -
      • Content voor de Nintendo Switch moet worden ingewisseld in de Nintendo eShop. Uitleg
      • Content voor de Nintendo Wii U moet worden ingewisseld in de Nintendo eShop.
      • Content voor de Nintendo 3DS moet worden ingewisseld in de game waar de DLC voor bedoeld is. Raadpleeg de e-handleiding voor verdere instructies.
    • Thema's - De downloadcode moet worden verzilverd in de Themashop op een van de verschillende Nintendo 3DS-systemen.
  • Controleer of het land juist is ingesteld op je Nintendo Switch-systeem, Wii U-systeem of Nintendo 3DS-systeem.
    • Een downloadcode voor een Europese game kan alleen worden verzilverd op een Europees systeem.
    • Als je een downloadcode of systeem uit een andere regio probeert te gebruiken (bijvoorbeeld een Noord-Amerikaanse downloadcode op een Europees systeem), zal de code niet werken.
  • Gebruik je NNID om je game of DLC direct op je systeem te downloaden.
    1. Koppel je NNID aan je Nintendo-account (als je dat nog niet hebt gedaan).
    2. Klik op “Nintendo eShop” op de pagina met beloningen. (Dezelfde pagina waar de downloadcode wordt weergegeven.)
    3. Klik op ‘Inwisselen’ om het item automatisch te downloaden op het Wii U-systeem of een van de Nintendo 3DS-systemen dat aan je account is gekoppeld.

Als het probleem nog steeds niet is opgelost:

Als met bovenstaande stappen het probleem niet is verholpen, dan moeten we nagaan wat er precies aan de hand is.

Neem in dat geval contact op met onze klantenservice.