• {{pageTitle}}

    , {{gameSystem}}

    Vanaf: {{regularPrice}}{{lowestPrice}}

  • Welkom bij de Nintendo-klantenservice

    Krijg hulp voor je Nintendo-systemen, -software en -diensten

    Problemen oplossen met betrekking tot NAT

    Informatie over het oplossen van online verbindingsproblemen met de Nintendo Switch met betrekking tot het NAT-type van een netwerk.

    Belangrijk:

    Bij het oplossen van problemen met NAT-types wordt aangeraden om je internetverbinding te testen na elke wijziging van je netwerkinstellingen om te bepalen of de wijzigingen het NAT-type van je netwerk hebben verbeterd.

    Aanvullende informatie:

    • Netwerken met een strikter NAT-type weerhouden je er mogelijk van om bepaalde online activiteiten uit te voeren, zoals verbinding maken met andere spelers online.
    • Zowel je NAT-type en het NAT-type van een andere speler waarmee je verbinding probeert te maken kunnen effect hebben op het verbindingsproces. Als het niet lukt om verbinding te maken met een specifieke speler, ligt het probleem mogelijk bij het NAT-type van die speler.

    Wat kun je doen:

    1. Kijk hoe je thuisnetwerk is geconfigureerd en wat voor soort netwerkapparaten er worden gebruikt.

      De meeste thuisnetwerken gebruiken de volgende apparaten:

      • Modem/router-combinatie: een apparaat dat direct verbinding maakt met je internetprovider, meestal via een tv- of telefoonservice, en het voor meerdere apparaten mogelijk maakt om verbinding te maken (met of zonder kabel). Als je maar één netwerkapparaat hebt, is het mogelijk een modem/router-combinatie (ook wel een 'gateway' genoemd).
      • Modem: een apparaat dat direct verbinding maakt met je internetprovider, meestal via een tv- of telefoonservice, maar waarmee slechts één apparaat verbinding kan maken (meestal een pc of een router).
      • Router: een apparaat dat het voor meerdere apparaten mogelijk maakt om verbinding te maken (met of zonder kabel), maar dat niet direct verbinding maakt met het internet. Een router maakt verbinding met een modem of een modem/router-combinatie voordat hij verbinding kan maken met het internet.
      Als je niet zeker weet wat voor soort apparaat je hebt, kun je contact opnemen met je internetprovider of degene die je de netwerkapparaten heeft geleverd.

    Welke van de volgende omschrijvingen past het beste bij je netwerkconfiguratie?

    1. Reset je router en je modem.

      Dit probleem kan mogelijk verholpen worden door je netwerkapparaten opnieuw op te starten. Zet beide apparaten weer aan voor je een verbindingstest uitvoert op het Nintendo Switch-systeem.

    2. Plaats je Nintendo Switch-systeem in een 'DMZ' in de instellingen van je router.

      Door een DMZ in te stellen kan het Nintendo Switch-systeem direct met het internet communiceren en de firewall van je router omzeilen, die mogelijk verkeer blokkeert dat nodig is om verbinding te maken met anderen.

      • Belangrijk:

        Hoewel Nintendo deze informatie verstrekt voor onze consumenten, is het aan elke consument om te bepalen welke beveiligingsbehoeften zij hebben voor hun eigen netwerken en om te beslissen hoe zij hun netwerkinstellingen optimaal kunnen configureren om aan die behoeften te voldoen.
      • Belangrijk:

        Als dit het probleem niet oplost, zet deze instelling dan uit op je router voor je doorgaat naar de volgende stap. Een DMZ is niet nodig in combinatie met port forwarding.
    3. Stuur poorten door naar het Nintendo Switch-systeem in de instellingen van je router.

      Als je netwerk verkeer blokkeert dat nodig is voor onlinecommunicatie, kun je dit mogelijk oplossen door middel van port forwarding.

    Als het probleem nog steeds niet is opgelost:

    Als je nog steeds geen verbinding kunt maken, kan dit duiden op een probleem met de netwerkomgeving of router die je gebruikt.

    Als je wilt doorgaan met het oplossen van mogelijke problemen met betrekking tot de router, neem dan contact op met de fabrikant van de router. Die kan je helpen bij het uitvoeren van de volgende stappen:

    • De firmware van de router updaten
    • De router terugzetten naar de fabrieksinstellingen

    Als je hulp nodig hebt met het instellen van het Nintendo Switch-systeem, neem dan contact op met onze klantenservice.

    1. Reset je gateway.

      Dit probleem kan mogelijk verholpen worden door je netwerkapparaat opnieuw op te starten. Zet het apparaat weer aan voor je een verbindingstest uitvoert op het Nintendo Switch-systeem.

    2. Plaats je Nintendo Switch-systeem in een 'DMZ' in de instellingen van je gateway.

      Door een DMZ in te stellen kan het Nintendo Switch-systeem direct met het internet communiceren en de firewall van je gateway omzeilen, die mogelijk verkeer blokkeert dat nodig is om verbinding te maken met anderen.

      • Belangrijk:

        Hoewel Nintendo deze informatie verstrekt voor onze consumenten, is het aan elke consument om te bepalen welke beveiligingsbehoeften zij hebben voor hun eigen netwerken en om te beslissen hoe zij hun netwerkinstellingen optimaal kunnen configureren om aan die behoeften te voldoen.
      • Belangrijk:

        Als dit het probleem niet oplost, zet deze instelling dan uit op je router voor je doorgaat naar de volgende stap. Een DMZ is niet nodig in combinatie met port forwarding.
    3. Stuur poorten door naar het Nintendo Switch-systeem in de instellingen van je gateway.

      Als je netwerk verkeer blokkeert dat nodig is voor onlinecommunicatie, kun je dit mogelijk oplossen door middel van port forwarding.

    Als het probleem nog steeds niet is opgelost:

    Als je nog steeds geen verbinding kunt maken, kan dit duiden op een probleem met de netwerkomgeving of gateway die je gebruikt.

    Als je wilt doorgaan met het oplossen van mogelijke problemen met betrekking tot de gateway, neem dan contact op met de fabrikant van het apparaat. Die kan je helpen bij het uitvoeren van de volgende stappen:

    • De firmware van de gateway updaten
    • De gateway terugzetten naar de fabrieksinstellingen

    Als je hulp nodig hebt met het instellen van het Nintendo Switch-systeem, neem dan contact op met onze klantenservice.

    1. Plaats de gateway in de brugmodus.

      Zowel een router als een gateway zijn gemaakt om meerdere apparaten verbinding te laten maken, dus beide kunnen overweg met NAT. Als je online verbinding maakt terwijl beide apparaten aanspraak maken op NAT voor het netwerk, kan dit problemen opleveren. Als je de instellingen van de gateway opent en deze in de brugmodus zet, zal de gateway als modem functioneren en de NAT voor het netwerk overlaten aan de router.

      • Als je instructies nodig hebt om een gateway in de brugmodus te zetten, kun je contact opnemen met de fabrikant van de gateway of je internetprovider voor hulp.
    2. Reset je router en je modem.

      Dit probleem kan mogelijk verholpen worden door je netwerkapparaten opnieuw op te starten. Zet beide apparaten weer aan voor je een verbindingstest uitvoert op het Nintendo Switch-systeem.

    3. Plaats je Nintendo Switch-systeem in een 'DMZ' in de instellingen van je router.

      Door een DMZ in te stellen kan het Nintendo Switch-systeem direct met het internet communiceren en de firewall van je router omzeilen, die mogelijk verkeer blokkeert dat nodig is om verbinding te maken met anderen.

      • Belangrijk:

        Hoewel Nintendo deze informatie verstrekt voor onze consumenten, is het aan elke consument om te bepalen welke beveiligingsbehoeften zij hebben voor hun eigen netwerken en om te beslissen hoe zij hun netwerkinstellingen optimaal kunnen configureren om aan die behoeften te voldoen.
      • Belangrijk:

        Als dit het probleem niet oplost, zet deze instelling dan uit op je router voor je doorgaat naar de volgende stap. Een DMZ is niet nodig in combinatie met port forwarding.
    4. Stuur poorten door naar het Nintendo Switch-systeem in de instellingen van je router.

      Als je netwerk verkeer blokkeert dat nodig is voor onlinecommunicatie, kun je dit mogelijk oplossen door middel van port forwarding.

    Als het probleem nog steeds niet is opgelost:

    Als je nog steeds geen verbinding kunt maken, kan dit duiden op een probleem met de netwerkomgeving of de netwerkapparaten die je gebruikt.

    Als je wilt doorgaan met het oplossen van mogelijke problemen met betrekking tot de netwerkapparaten, neem dan contact op met de betreffende fabrikanten. Die kunnen je helpen bij het uitvoeren van de volgende stappen:

    • De firmware van de router of gateway updaten
    • De router of gateway terugzetten naar de fabrieksinstellingen

    Als je hulp nodig hebt met het instellen van het Nintendo Switch-systeem, neem dan contact op met onze klantenservice.