Klantenservice

Krijg hulp voor je Nintendo-systemen, -software en -diensten

Het Nintendo Switch-systeem kan mijn draadloze netwerk niet vinden

Omschrijving:

  • Je kunt je Nintendo Switch-systeem niet met het internet verbinden, omdat je draadloze netwerk niet gevonden wordt.
  • Je netwerk wordt niet onder “Gevonden netwerken” getoond, ondanks dat je naar netwerken hebt gezocht.
  • Het MAC-adres op het systeem wordt hoofdzakelijk als nullen weergegeven.

Belangrijk:

  • Als je in de internetinstellingen bent, kun je op de Y-knop drukken om het Nintendo Switch-systeem naar netwerken te laten zoeken.
  • Zoek naar netwerken nadat er wijzigingen zijn aangebracht aan het Nintendo Switch-systeem of de netwerkomgeving.

Zijn er netwerken gevonden?


Mogelijke oplossingen:

  • Start het Nintendo Switch-systeem opnieuw op.

    Houd de POWER-knop drie seconden ingedrukt, kies daarna OPNIEUW OPSTARTEN / UITZETTEN en vervolgens OPNIEUW OPSTARTEN om het systeem opnieuw op te starten.

  • Zorg ervoor dat de instelling van de draadloze beveiligingssleutel van je router compatibel is met de Nintendo Switch.

    Het Nintendo Switch-systeem ondersteunt WEP, WPA-PSK(AES) en WPA2-PSK(AES). Als je router een ander beveiligingstype gebruikt (bijvoorbeeld WPA-PSK(TKIP)), moet je dit beveiligingstype wijzigen in de instellingen van je router.

    Belangrijk:

    Als je de beveiligingsinstellingen van je draadloze router wijzigt, moet je mogelijk ook de beveiligingsinstellingen aanpassen van draadloze apparaten die zijn verbonden met je router.

  • Plaats het Nintendo Switch-systeem dichter bij de draadloze router.

    Plaats het Nintendo Switch-systeem op een afstand van drie tot vijf meter van de draadloze router om de signaalsterkte te verbeteren tijdens het oplossen van het probleem.

    • Het kan handig zijn om het Nintendo Switch-systeem tijdens het verhelpen van het probleem uit de Nintendo Switch-houder te halen en het systeem weer terug te plaatsen zodra het probleem is verholpen.
  • Reset je thuisnetwerk.

    Dit probleem kan worden opgelost door je netwerkapparaten opnieuw op te starten als het probleem te maken heeft met apparaten die niet reageren.

  • Controleer de instellingen van de draadloze router en zorg ervoor dat de SSID (netwerknaam) gedetecteerd kan worden.

    De meeste apparaten voor draadloze netwerken hebben de optie om hun SSID niet uit te zenden, waardoor ze onzichtbaar zijn voor apparaten die zoeken naar netwerken in de buurt. Als de uitzendoptie is uitgeschakeld, kun je deze optie inschakelen op de draadloze router of handmatig een internetverbinding instellen.

  • Houd metalen objecten en elektronische apparaten uit de buurt van je Nintendo Switch-systeem en draadloze router.

    Metalen objecten en elektronische apparaten kunnen draadloze signalen verstoren. Als je zulke apparaten of objecten hebt, zoals archiefkasten, luidsprekers, stekkerdozen, glas of draadloze telefoons, plaats deze dan uit de buurt van het Nintendo Switch-systeem en de draadloze router.

  • Stel handmatig een internetverbinding in op het Nintendo Switch-systeem.

    Als het systeem je SSID niet kan vinden, kun je mogelijk nog steeds verbinding maken met het netwerk als je de SSID van het netwerk en het wachtwoord handmatig invoert in de instellingen van de Nintendo Switch.

Als het probleem nog steeds niet is opgelost:

Als je nog steeds geen verbinding met je draadloze netwerk kunt maken, kan dit duiden op een probleem met de netwerkomgeving of router die je gebruikt.

Als je wilt doorgaan met het oplossen van mogelijke problemen met betrekking tot de router, neem dan contact op met de fabrikant van de router. Die kan je helpen bij het uitvoeren van de volgende stappen:

  • De firmware van de router updaten
  • De router terugzetten naar de fabrieksinstellingen

Probeer ook eens op een andere plek verbinding te maken, indien mogelijk.

Mogelijke oplossingen:

  • Zorg ervoor dat de instelling van de draadloze beveiligingssleutel van je router compatibel is met de Nintendo Switch.

    Het Nintendo Switch-systeem ondersteunt WEP, WPA-PSK(AES) en WPA2-PSK(AES). Als je router een ander beveiligingstype gebruikt (bijvoorbeeld WPA-PSK(TKIP)), moet je dit beveiligingstype wijzigen in de instellingen van je router.

    Belangrijk:

    Als je de beveiligingsinstellingen van je draadloze router wijzigt, moet je mogelijk ook de beveiligingsinstellingen aanpassen van draadloze apparaten die zijn verbonden met je router.

  • Plaats het Nintendo Switch-systeem dichter bij de draadloze router.

    Plaats het Nintendo Switch-systeem op een afstand van drie tot vijf meter van de draadloze router om de signaalsterkte te verbeteren tijdens het oplossen van het probleem.

    • Het kan handig zijn om het Nintendo Switch-systeem tijdens het verhelpen van het probleem uit de Nintendo Switch-houder te halen en het systeem weer terug te plaatsen zodra het probleem is verholpen.
  • Reset je thuisnetwerk.

    Dit probleem kan worden opgelost door je netwerkapparaten opnieuw op te starten als het probleem te maken heeft met apparaten die niet reageren.

  • Controleer de instellingen van de draadloze router en zorg ervoor dat de SSID (netwerknaam) gedetecteerd kan worden.

    De meeste apparaten voor draadloze netwerken hebben de optie om hun SSID niet uit te zenden, waardoor ze onzichtbaar zijn voor apparaten die zoeken naar netwerken in de buurt. Als de uitzendoptie is uitgeschakeld, kun je deze optie inschakelen op de draadloze router of handmatig een internetverbinding instellen.

  • Houd metalen objecten en elektronische apparaten uit de buurt van je Nintendo Switch-systeem en draadloze router.

    Metalen objecten en elektronische apparaten kunnen draadloze signalen verstoren. Als je zulke apparaten of objecten hebt, zoals archiefkasten, luidsprekers, stekkerdozen, glas of draadloze telefoons, plaats deze dan uit de buurt van het Nintendo Switch-systeem en de draadloze router.

  • Stel handmatig een internetverbinding in op het Nintendo Switch-systeem.

    Als het systeem je SSID niet kan vinden, kun je mogelijk nog steeds verbinding maken met het netwerk als je de SSID van het netwerk en het wachtwoord handmatig invoert in de instellingen van de Nintendo Switch.

Als het probleem nog steeds niet is opgelost:

Als je nog steeds geen verbinding met je draadloze netwerk kunt maken, kan dit duiden op een probleem met de netwerkomgeving of router die je gebruikt.

Als je wilt doorgaan met het oplossen van mogelijke problemen met betrekking tot de router, neem dan contact op met de fabrikant van de router. Die kan je helpen bij het uitvoeren van de volgende stappen:

  • De firmware van de router updaten
  • De router terugzetten naar de fabrieksinstellingen