Klantenservice

Krijg hulp voor je Nintendo-systemen, -software en -diensten

Het downloaden van software of het bijwerken van gegevens blijft hangen of gaat niet verder

Omschrijving:

Tijdens het downloaden van software op de Nintendo Switch wordt het downloadproces niet gestart, wordt het gepauzeerd of lijkt het te hangen.

Aanvullende informatie:

Sommige games en software-installaties pauzeren hun downloads wanneer ze worden gespeeld. Dit wordt meestal gedaan om een maximale ervaring te kunnen bieden wanneer de online functies en diensten worden gebruikt.

Wat kun je doen:

  • Zorg ervoor dat je beschikt over een actieve internetverbinding.
  • Als de software momenteel wordt gespeeld, sla dan de voortgang in je game op en sluit de software.
    • Software kan vanuit het HOME-menu worden afgesloten door de softwaretitel te selecteren en op de X-knop te drukken.
  • Als het probleem zich blijft voordoen, start je het systeem opnieuw en wacht je totdat het systeem een verbinding maakt met het internet. Kort nadat een verbinding is gemaakt met internet, hoort de download te starten als er tenminste geen software is gestart waardoor de download wordt gepauzeerd.
  • Als de download langzaam verloopt, test je de internetverbinding van je Nintendo Switch. Als je vindt dat de downloadsnelheid lager is dan je zou verwachten, probeer dan eventuele netwerkproblemen op te lossen waardoor downloads mogelijk traag kunnen verlopen.

Gerelateerde categorieën