Klantenservice

Krijg hulp voor je Nintendo-systemen, -software en -diensten

Het systeem krijgt geen stroom, heeft een leeg scherm of kan niet uit de slaapstand worden gehaald

Omschrijving:

  • De Nintendo Switch kan niet worden ingeschakeld.
  • In de handheldstijl of de tafelstijl wordt er niets weergegeven op het touchscreen.
  • Nadat de slaapstand is geactiveerd, kan het systeem niet meer uit de slaapstand worden gehaald door op de POWER-knop of HOME-knop te drukken.

Aanvullende informatie:

  • De Nintendo Switch beschikt niet over een stroomlampje.
  • Als de Nintendo Switch in de houder is geplaatst, schakelt het touchscreen zich automatisch uit en wordt de softwaretoepassing op het tv-scherm weergegeven.

Wat kun je doen:

  1. Haal het systeem uit de houder en bevestig de Joy-Con-controllers.
  2. Stel de voeding opnieuw in door de aansluitingen aan beide uiteinden ten minste 30 seconden lang los te koppelen.
    • Controleer tijdens het uitvoeren van deze stap of je de Nintendo Switch-voeding (HAC-002) gebruikt en of er geen snedes, kronkels of rafels in de kabels zitten.
      hac-photo-acadapter.jpg
    • Als je ziet dat er iets beschadigd is of als er een andere voeding wordt gebruikt, kan het probleem mogelijk worden opgelost door het onderdeel te vervangen door de juiste accessoire.
  3. Sluit de voeding aan op het systeem en rechtstreeks op een stopcontact.
    hac-photo-console_acadapter_outlet.jpg

Wat wordt er weergegeven op het touchscreen?

 

 

hac-screenshot-entrance-screen.jpg
Als het beginscherm wordt weergegeven, wacht dan totdat het systeem voldoende is opgeladen en zorg ervoor dat de meest recente systeemupdate is geïnstalleerd.

 
  1. Als de batterij van het systeem bijna leeg is wanneer de voeding wordt aangesloten, blijft het scherm uit staan en wordt er even een oplaadindicator weergegeven in de linkerbovenhoek van het touchscreen. Laat het systeem ten minste 15 tot 30 minuten opladen en druk vervolgens op de POWER-knop om het systeem op te starten.
  2. Zorg er na het opstarten voor dat de meest recente systeemupdate is geïnstalleerd.
 
  1. Houd de POWER-knop twaalf seconden lang ingedrukt om het systeem af te sluiten, en schakel het vervolgens weer in.

Gaat het touchscreen aan?

 

 

Laat het systeem ten minste 30 minuten lang opladen en controleer of de meest recente systeemupdate is geïnstalleerd.

 
  1. Test het systeem in de tv-stijl:
    • Controleer of je de Nintendo Switch-houder HAC-007 gebruikt.
      hac-photo-dock.jpg
      • Als er een andere accessoire wordt gebruikt, kan het probleem mogelijk worden opgelost door deze te vervangen door de gelicentieerde houder.
    • Sluit de voeding aan op de houder en rechtstreeks op een stopcontact. Sluit vervolgens de HDMI-kabel aan op de houder en rechtstreeks op een HDMI-poort op de tv.
      hac-photo-console_hmdi_connect.jpg
    • Zet de tv aan en plaats het systeem in de houder, waarbij het LCD-scherm dezelfde kant op wijst als de voorzijde van de houder.
      hac-photo-console_dock_insert_home.jpg

Wordt er een afbeelding weergegeven op het tv-scherm?

 

 

Als de softwaretoepassing correct kan worden weergegeven in de tv-stijl maar niet op het LCD-scherm als het systeem niet in de houder is geplaatst, is er mogelijk een probleem met het LCD-scherm.

  1. Zorg ervoor dat de meest recente systeemupdate is uitgevoerd.
 

Als het probleem nog steeds niet is opgelost:

Als het probleem zich blijft voordoen, moet de Nintendo Switch worden gerepareerd.

  • Stuur voor testdoeleinden ook de voeding mee terug.

Klik hier om het reparatieproces te starten.

 
  1. Test indien mogelijk het systeem met een tweede Nintendo Switch-voeding.
    • Als het probleem is opgelost met een andere Nintendo Switch-voeding, moet de oorspronkelijke voeding worden vervangen.
 

Als het probleem nog steeds niet is opgelost:

Mocht het probleem zich blijven voordoen met een andere voeding of als er geen andere voeding beschikbaar is, moet de Nintendo Switch worden teruggestuurd voor reparatie.

  • Stuur voor testdoeleinden ook de voeding en de houder mee terug.

 

Klik hier om het reparatieproces te starten.

Gerelateerde categorieën