Klantenservice

Krijg hulp voor je Nintendo-systemen, -software en -diensten

Het systeem loopt vast, reageert niet meer of kan niet worden uitgeschakeld

Beschrijving:

  • Het systeem lijkt te zijn vastgelopen en reageert niet meer.

Belangrijk:

Als dit probleem zich specifiek voordoet bij gedownloade software, kijk dan hier.

Wat je kunt doen:

Welk systeem gebruik je?


  1. Neem het systeem uit de houder en maak de Joy-Con-controllers vast.
  2. Als dit probleem zich voordoet terwijl het systeem in de tv-stijl wordt gebruikt, controleer dan of je de Nintendo Switch-houder (modelnummer HAC-007) gebruikt. hac-photo-dock.jpg
    • Als er een ander accessoire wordt gebruikt, kun je het probleem mogelijk oplossen door het accessoire te vervangen door de gelicenseerde houder.
  3. Houd de POWER-knop minstens twaalf seconden lang ingedrukt om het systeem geforceerd uit te schakelen, en verwijder eventuele gamecards of microSD-kaarten.
  4. Schakel het systeem weer in en voer een systeemupdate uit.

Als het probleem nog steeds niet is opgelost:

Als het systeem zodanig blijft vastlopen dat je geen games meer kunt spelen, willen we met alle plezier de Nintendo Switch nakijken en eventueel repareren of vervangen als dat nodig is.

Klik hier om de reparatieprocedure te starten.

  1. Houd de POWER-knop minstens twaalf seconden lang ingedrukt om het systeem geforceerd uit te schakelen, en verwijder eventuele gamecards of microSD-kaarten.
  2. Schakel het systeem weer in en voer een systeemupdate uit.

Gerelateerde categorieën