Belangrijkste punt:

• Games die zijn gekocht via de Nintendo-website worden automatisch gedownload naar het systeem dat is gekoppeld aan je Nintendo-account.
• Games die vóór de releasedatum worden gekocht, worden vooraf gedownload naar je systeem op het moment van je bestelling. Er wordt een pictogram van de game weergegeven in het HOME-menu, maar je kunt de game pas starten wanneer deze officieel is uitgebracht. Je kunt beginnen met spelen nadat er een kleine update is gedownload op de releasedag van de game.

Wat kun je doen:

• Controleer of je systeem is verbonden met het internet en voldoet aan deze vereisten.
• Controleer in het HOME-menu van de Nintendo Switch of een spelpictogram aangeeft dat er een download wordt uitgevoerd. Als de download nog steeds wordt uitgevoerd, wacht je totdat de download is voltooid.
• Controleer GEHEUGENBEHEER in de systeeminstellingen van de Nintendo Switch om te controleren of er voldoende ruimte is op je systeem om de download te voltooien. Als er onvoldoende ruimte is, verwijder je eerst wat content.
• Controleer OPNIEUW DOWNLOADEN in de Nintendo Switch eShop (in je accountgegevens). Alle games die je hebt gekocht of ingewisseld op het systeem worden hier weergegeven en kunnen zonder extra kosten opnieuw worden gedownload.
• Controleer of de betaling is afgehouden van je Nintendo eShop-tegoed. Als het tegoed er nog op staat, is de bestelling niet verwerkt.

Als het probleem nog steeds niet is opgelost:

Als je hebt betaald voor de game, maar je kunt de game nog steeds niet vinden in je Nintendo eShop, neem dan contact op met onze klantenservice.