Klantenservice

Krijg hulp voor je Nintendo-systemen, -software en -diensten

Als back-upgegevens in de opslagcloud onvindbaar zijn

De spelvoortgang uit je meest recente back-up is onvindbaar of is niet opgeslagen op de server.

Belangrijk:

Je hebt een actief Nintendo Switch Online-lidmaatschap nodig om de opslagcloud te kunnen gebruiken.

Aanvullende informatie:

Wanneer het automatisch maken van back-ups is geactiveerd, wordt er een back-up van je opgeslagen gegevens gemaakt wanneer de software wordt afgesloten of wanneer het systeem in de slaapstand staat.

Wat je kunt doen:

Controleer de status van de meest recente opgeslagen gegevens op de server door in de systeeminstellingen GEHEUGENBEHEER en daarna OPSLAGCLOUD te kiezen. Kies de gewenste gebruiker en daarna de betreffende software.

  • Aan de rechterkant van het scherm zie je het tijdstip waarop de meest recente opgeslagen gegevens op de server zijn toegevoegd, samen met dat van de meest recente opgeslagen gegevens die op het systeem staan.

    hac-screenshot-save-data-cloud-backup-not-backed-up.jpg
  • Indien de opgeslagen gegevens op het systeem recenter zijn dan de gegevens op de server, kun je handmatig een back-up maken van je opgeslagen gegevens door BACK-UP VAN OPGESLAGEN GEGEVENS MAKEN te kiezen, of de opgeslagen gegevens van de server downloaden via OPGESLAGEN GEGEVENS DOWNLOADEN.
  • Houd er rekening mee dat overschreven opgeslagen gegevens niet kunnen worden teruggehaald.

Wat aan te bevelen is: