Klantenservice

Krijg hulp voor je Nintendo-systemen, -software en -diensten

Problemen met je internetverbinding verhelpen

Stapsgewijze instructies om na te gaan of een draadloos netwerk juist functioneert.

Wat kun je doen:

  1. Controleer of andere draadloze apparaten (computer, tablet, laptop etc.) toegang hebben tot het internet via je draadloze netwerk door een paar websites te bezoeken.
  2. Als andere apparaten geen verbinding kunnen maken met het internet, controleer dan de kabels van je modem en draadloze router:
    • Zorg ervoor dat je modem direct is aangesloten op de internetverbinding van thuis.
    • Indien los van je modem, zorg ervoor dat er een Ethernetkabel is aangesloten van je modem in de “WAN”- of “Internet”-poort van je router.
  3. Schakel je modem en router minstens 30 seconden uit. Probeer weer online te gaan met je apparaten om na te gaan of je weer volledig toegang hebt tot het internet.

Als het probleem nog steeds niet is opgelost:

Als geen enkele oplossing werkt en geen enkel apparaat met het internet kan verbinden, neem dan contact op met je netwerkbeheerder, routerfabrikant of internetprovider.