Klantenservice

Krijg hulp voor je Nintendo-systemen, -software en -diensten

Systeem loopt vast of kan niet worden uitgeschakeld

Omschrijving:

  • Het systeem lijkt te zijn vastgelopen en reageert niet meer.

Belangrijk:

Als dit probleem zich specifiek voordoet bij gedownloade software, klik dan hier.

Wat moet je doen:

  1. Neem de Nintendo Switch uit de houder en sluit de Joy-Con-controllers aan.
  2. Houd de POWER-knop minstens twaalf seconden lang ingedrukt om het systeem geforceerd uit te schakelen.
  3. Verwijder eventuele gamecards of microSD-kaarten terwijl het systeem is uitgeschakeld.
  4. Schakel het systeem weer in en voer een systeemupdate uit.
  5. Probeer door de menu's te navigeren of een game of app te starten.
  6. Als het probleem zich blijft voordoen, herstel dan de fabrieksinstellingen zonder opgeslagen gegevens te wissen.

Als het probleem nog steeds niet is opgelost:

Als het systeem zodanig blijft vastlopen dat je geen games meer kunt spelen, willen we met alle plezier de Nintendo Switch nakijken, en eventueel repareren of vervangen als dat nodig is.

Klik hier om het reparatieproces te starten.

Gerelateerde categorieën