Klantenservice

Krijg hulp voor je Nintendo-systemen, -software en -diensten

Inloggegevens Nintendo-account vergeten (e-mailadres, wachtwoord, inlog-ID)

Je bent je inloggegevens vergeten (e-mailadres, wachtwoord of inlog-ID) die zijn gekoppeld aan je Nintendo-account.

Belangrijk:

  • Als je je voorkeuren hebt ingesteld op alleen met inlog-ID inloggen, kun je niet inloggen met je e-mailadres. Je zult je inlog-ID moeten gebruiken om in te loggen bij je account.
  • Klik hier voor hulp bij het inloggen met een tweestapsverificatiecode.

Wat kun je doen:

Ben je de gegevens vergeten van een standaard Nintendo-account of van een Nintendo-account voor een kind?


  • Zorg ervoor dat je de juiste methode gebruikt om in te loggen. Als je je Nintendo-account hebt gemaakt door het te koppelen aan een bestaande account (zoals NNID of Facebook), selecteer dan de juiste knop op de inlogpagina om in te loggen via je bestaande account.

    ss-mon-na-log-in.png
  • Selecteer ‘Nintendo-account aanmaken’ op de inlogpagina en volg de stappen om je account te maken als je nog geen Nintendo-account hebt gemaakt.
  • Als je inlogmethode zo is ingesteld dat je kunt inloggen met je inlog-ID maar je die bent vergeten, kun je zoeken naar de e-mail die je ontving toen je de van inlogmethode veranderde.
  • Als je het wachtwoord van je Nintendo-account niet meer weet en je hebt je account gemaakt met:
    • Een social netwerk (Twitter, Facebook, Google): ga naar de social-netwerksite waarbij je je Nintendo-account inlogt en raadpleeg het helpgedeelte voor informatie over het bijwerken van je wachtwoord.
    • Een Nintendo Netwerk-ID: klik op ‘Nintendo Netwerk-ID’ op de inlogpagina. Selecteer ‘Wachtwoord vergeten?’ om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
    • Geen andere services (alleen Nintendo-account): Klik op 'Wachtwoord vergeten?' op de inlogpagina om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
  • Als je je wachtwoord weet, kun je het e-mailadres bekijken dat gekoppeld is aan je Nintendo-account via je Nintendo Switch-systeem.
    1. Selecteer in het HOME-menu van de Nintendo Switch je profielafbeelding.
    2. Selecteer ‘Gebruikersinstellingen’ en vervolgens ‘Nintendo-accountinstellingen bekijken’.
    3. Vul het wachtwoord in wanneer daarom wordt gevraagd om het e-mailadres te zien dat is gekoppeld aan je Nintendo-account.
  • Je inloggegevens kunnen worden geverifieerd en opnieuw worden ingesteld via de Nintendo-account van je ouders/voogd.
    • Om je inlog-ID te verifiëren, moet je ouder/voogd inloggen op zijn/haar account en 'Familiegroep’ selecteren.
      • Alle bijbehorende accounts voor kinderen worden weergegeven. Laat ze je account selecteren, vervolgens ‘Inloggen en beveiligingsinstellingen’, waarna je inlog-ID verschijnt.
    • Als je je wachtwoord bent vergeten, moet je ouder/voogd het wachtwoord opnieuw instellen via zijn/haar account.

Als het probleem nog steeds niet is opgelost:

Als je de gegevens niet meer weet of geen toegang meer hebt tot de informatie die nodig is om in te loggen bij je Nintendo-account of om je wachtwoord te herstellen, kun je contact met ons opnemen voor hulp.